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O agente de suporte Hubspot ao seu resgate

Cliente
Olá, recebi a minha encomenda mas um artigo está danificado. O que devo fazer?
AI Agent
Olá! Lamento saber disso. Pode indicar-me o número da sua encomenda?
Cliente
É o #FR-48291
AI Agent
Obrigado. Vejo a sua encomenda de 14 de abril. Para um artigo danificado, posso propor-lhe um reenvio imediato ou um reembolso. Qual prefere?

Uma configuração. Resultados duradouros.

690
  • Ligação da caixa de email ao HubSpot
  • Configuração dos parâmetros da sequência (número de emails, intervalos, cadência)
  • Definição dos critérios de paragem (resposta recebida, reunião marcada)
  • Configuração dos call-to-action da sequência
  • Configuração das regras de enrollment (manual ou automação)
  • Construção da identidade do agente (instruções, tom, persona)
  • Formação para utilização
690
  • Ligação dos canais (chat, email, WhatsApp)
  • Configuração da caixa de entrada
  • Integração da base de conhecimento existente
  • Configuração das regras de escalada para um humano
  • Treino rápido nas respostas tipo
  • Construção da identidade do agente (instruções, tom, persona)
  • Formação para utilização

Quer ver como funciona no seu caso?

C'est gratuit 😉

Perguntas frequentes

O agente trabalha mesmo sozinho?

Depende do modo que escolher. No modo semi-automático, o agente prepara as mensagens e você revê antes do envio. No modo full automático, envia diretamente sem qualquer intervenção da sua parte. Configuramos juntos o modo que melhor se adapta à sua forma de trabalhar.

O que acontece se o agente cometer um erro ou enviar uma mensagem inapropriada?

O agente atua dentro do quadro estrito das instruções que lhe foram dadas. Em caso de situação ambígua, escala para um humano em vez de improvisar. Pode também rever as convers as a qualquer momento a partir do HubSpot.

É necessário ter uma base de conhecimento já construída para o agente de Suporte?

Não, mas quanto mais completa for, mais eficaz será o agente. Podemos começar com o que tem — mesmo que sejam apenas algumas páginas de FAQ — e enriquecê-la ao longo do tempo.

Os agentes IA têm um custo adicional com o HubSpot?

Não, se já tiver Sales Hub Pro ou Service Hub Pro, os agentes estão incluídos no seu plano. O único ponto a vigiar: a utilização dos seus créditos IA em função do seu volume de atividade.

Vamos ficar autónomos depois da configuração?

Sim. A formação está incluída no setup — parte com tudo em mãos e sabe exatamente como utilizar o seu agente no dia a dia.